Objetivo:
Crear una cultura de mejora continua, canalizando adecuadamente las quejas, mediante la recuperación efectiva del cliente hacia la organización.
Temario:
- ¿Qué Esperan los Clientes?
- Las 6 Principales Afirmaciones
- ¿Qué Tipo de Cosas Molestan al Cliente?
- Habilidades Sociales
- El Cliente no Siempre tiene la Razón…
- 7 Pasos para Solucionar Conflictos
- Recuperando al Cliente
- Compromisos y Cierre
| Dirigido a: |
Jefaturas
Supervisión
Personal en General
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| Duración: | 4 Horas |
| Incluye: |
Material del Participante
Diplomas
Constancias de Habilidades Laborales
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| Lugar: | Puerto Vallarta, Jalisco |
|---|---|
| Teléfonos: |
Celular 322 150 7534
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| Correos: |
info@grupomexica.com
contacto@grupomexica.com
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“Las Oportunidades Pequeñas son el Principio de las Grandes Empresas”